POINT BOT · ДОКУМЕНТЫ
Условия использования Point Bot
Условия относятся к веб-сервису pointbot.ru и действиям, которые пользователь выполняет в своём кабинете.
Редакция от 25 октября 2026 года · версия 2026-10-25.2
1. Сервис и пользователь
Point Bot предоставляет инструменты работы с оценками и обращениями ПВЗ, подготовки видео, получения доступных кодов и генерации QR-кодов. Сервис самостоятельный: он не принадлежит Wildberries и не принимает решения за WB.
Принимая условия, пользователь подтверждает, что вправе использовать подключаемый аккаунт и работать с данными соответствующего ПВЗ. Доступ к чужому аккаунту или сведениям вне предоставленных полномочий не допускается.
2. Вход и действия в кабинете
Вход выполняется через подтверждение номера, используемого в WB ПВЗ. Код передаётся в WB для проверки. Сервис использует полученную авторизацию для функций, доступных этому аккаунту.
Пользователь сохраняет в тайне коды входа и ссылки для авторизации, проверяет выбранный ПВЗ и содержание операций. О чужом доступе следует сообщить в поддержку. Факт входа сам по себе не означает согласие на рекламные сообщения.
3. Оценки и обращения
Возможность оспаривания, сроки, доступность сведений и окончательное решение определяет WB. Point Bot помогает подготовить и отправить доступное обращение, но не гарантирует изменение оценки, одобрение тикета или раскрытие сведений, которых нет в доступном источнике.
Перед отправкой пользователь проверяет текст, выбранное посещение и приложенные материалы. Автоматически подготовленный текст может содержать ошибки и требует проверки.
4. Видео и коды
Пользователь загружает только материалы, которые вправе обрабатывать. Настройка времени предназначена для исправления расхождения часов камеры и подготовки корректного фрагмента; нельзя использовать её для изготовления ложных доказательств.
Генерация QR-кода или отображение доступного кода не предоставляет дополнительных полномочий в WB и не разрешает пользоваться чужими данными. За выбор исходных данных и правомерность их использования отвечает пользователь.
5. Стоимость и результаты операций
Стоимость платных действий, размер пополнения и состояние операции отображаются в кабинете. Перед запуском пользователь проверяет указанную стоимость и доступный баланс. Балансы отдельных сервисов не объединяются автоматически.
При расхождении результата и списания обратитесь в поддержку, указав операцию. Проверка, исправление и возврат выполняются с учётом фактического исполнения, условий конкретной операции и применимого закона. Эти условия не отменяют обязательные права пользователя.
6. Работа и ответственность
Работа функций зависит от доступности WB, подключённых сервисов, связи и оборудования. Возможны технические перерывы и изменения внешних интерфейсов. Сервис не обещает непрерывную доступность всех сторонних источников.
Запрещено обходить ограничения доступа, вмешиваться в работу сервиса или использовать его для нарушения прав других людей. Ответственность сторон определяется применимым законодательством. Условия не исключают ответственность, которую нельзя исключить по закону.
7. Данные, прекращение использования и обращения
Состав и цели обработки описаны в отдельной политике конфиденциальности; согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно. Принятие условий не заменяет это согласие.
Пользователь может выйти из аккаунта и прекратить использование сервиса, а также направить запрос на удаление аккаунта или претензию через контакт ниже. Пожалуйста, описывайте конкретную операцию и не отправляйте в поддержку коды входа, пароли и токены.